0到200億,加多寶首度披露涼茶之戰(zhàn)詳細內幕
12月下旬,加多寶與王老吉的“改名案”和“怕上火案”判決結果先后出臺,兩大涼茶巨頭之間的官司糾紛再起波瀾。而加多寶集團品牌管理部負責人王月貴,在出席活動時首度披露了加多寶“換頭手術”的詳細內幕——由此,加多寶打贏涼茶之戰(zhàn)的始末得以首次公開。以下為發(fā)言及訪談摘要:
快速出擊,跟時間賽跑
在2012年,就在我們紅罐涼茶迅速成長的時候,加多寶突然遭遇品牌地震,我們被迫放棄了使用和推廣了17年的品牌,這個其實是很糾結的。盡管不合理,但是事情已經發(fā)生了,我們還是尊重判決。勇敢面對,從零開始,再創(chuàng)品牌。市場是很殘酷的,我們必須要去戰(zhàn)斗。
5月12日,加多寶正式收到商標仲裁書,被迫放棄使用和推廣了17年的品牌。
4天后,5月16日,加多寶召開新聞發(fā)布會,宣告正式啟動加多寶品牌。
12天后,5月28日,加多寶品牌的涼茶全國上市。
又僅過了12天,6月10日,加多寶改名的新廣告在全國播出。
重新定位,史無前例的“換頭手術”
加多寶精心培育十幾年的品牌,一夜之間成為了我們的競爭對手,當時絕大多數人都認為加多寶從此將一蹶不振。
但是,我們成功地進行了“換頭手術”,這個手術在世界商業(yè)史上絕無僅有。我們不僅換了頭,換了頭之后我們不僅沒有死,反而實現了從0到200億的神奇增長。很多人都很好奇我們是如何做到的,今天我要告訴大家成功的關鍵就是“重新定位”。其次是對定位堅定而嚴格的執(zhí)行。
事實上,當年我們使用的那個商標,也是按照定位的方法來做的,通過將涼茶定位為“預防上火的飲料”,我們在本土打敗了可口可樂。失去商標后,特勞特團隊放下 手頭一切工作,迅速展開史無前例的定位研究,結果是將新品牌加多寶重新定位為改了名字的涼茶領導者,這個定位就把消費者心智中以前認知的紅罐涼茶和加多寶 做了一個無縫的對接,完成了心智的轉換,的確是乾坤大挪移。大家所看到的更名廣告,背后是對品牌轉換的戰(zhàn)略性思考,字字精準,當然也是字字千金的。
可口可樂前總裁道格拉斯達夫特曾經說過一句話,如果可口可樂在世界各地的廠房被一把大火燒光,只要可口可樂的品牌存在,一夜之間會讓所有廠房在廢墟里拔地而起。這句話被營銷界奉為圣經,經典中的經典。
這里我要說的是,憑借精準的定位,加多寶完美實現品牌轉換的逆襲,實踐讓這段經典有了新的含義:只要你能將顧客心智中的位置搶占住,不但廠房可以燒光,連品 牌也可以拿走。我們加多寶一夜之間就讓所有的一切重新拔地而起。實際上加多寶煥發(fā)出更加勃勃的生機,我們銷量不但沒有下降,反而逆勢上揚,一舉實現品牌過 200億的大關。在一個單品的銷售額上恐怕創(chuàng)造的不只是中國記錄,還是世界記錄。可以自豪地告訴大家,世界第一品牌可口可樂把加多寶列為頭號競爭對手,這 正是特勞特告訴我們的,定位是否準確有力,就看競爭對手的反應。世界第一品牌對加多寶如臨大敵,反過來證明了我們定位的威力。
國家統計局、行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心等機構的數據同時顯示,加多寶涼茶的銷售占比已經超過8成,所以我們絕對又成為了涼茶領導者,而且我們還成為了飲料的領先品牌,再次和可樂比肩,這是第二次和可樂比肩了,這樣的絕地反擊,關鍵就在于成功的重新定位。
堅決執(zhí)行定位,兩萬名員工的戰(zhàn)斗力
仲裁結果公布40多天后,加多寶產品全部鋪到了終端,與國內同步,海外的終端也都完成了更換。所有終端的促銷員、業(yè)務員都會講同樣一句話“全國銷量領先的紅 罐涼茶改名加多寶,還是原來的配方,還是熟悉的味道,怕上火,喝加多寶”。這就是我們新的品牌故事,這個故事字字觸動消費者的心智,使消費者對新品牌實現完美的轉換。盡管口頭上叫慣了原來的品牌,但心已經屬于加多寶了。事實證明非常有效,非常打動顧客。
這是加多寶的第一個動作,動作非常快。做飲料的都知道,6月、7月、8月、9月,這幾個月的銷售額占到了全年銷售額的60%以上,所以我們要和時間賽跑、和對手賽跑。
加多寶之前17年的歷練,造就了強大的運營體系和應急反應能力。
事實證明,天下武功,唯快不破。
5月12日接到通知,5月13日,加多寶集團上下兩萬人,就實現了硬件、軟件的“加多寶”化。只用了一天的時間,那三個字在我們的集團再也找不到了。加多寶有兩萬名員工,所有員工都抱著破釜沉舟的勇氣,上下齊心,準備進行品牌的反擊戰(zhàn)。
同時我們做到了在一夜之間更換所有的終端廣告,我們的廣告語、促銷員的話術一夜之間都換成了重新定位后的訴求。做快消品的同行明白,要做到這一點,我們的員工要付出多大的努力。
5 月28日,產品上市之后,加多寶開展了一個活動,叫做“紅色力量,我們在行動”,號召每一個員工和合作伙伴,即使不在銷售一線,也要隨時隨地推進新定位的 建立,從身邊的人開始影響,每人影響一個人,我們的兩萬員工,還有數十萬的合作伙伴,以點帶面,形成了一個非常巨大的力量。
事實上,每一個加多寶人都非常投入地加入了這一行動中。
有一個員工吃午飯,走進一個川菜館,發(fā)現菜譜上寫的是原來的品牌,價格是6塊錢,但對應的產品卻是加多寶。這個員工就把經理叫過來了,說我是加多寶的人,現 在這個罐子改名了,希望你可以改正。經理起初不同意,他就一直跟經理說。在這位員工的堅持說服下,經理終于改變了主意。但這還沒完,這位員工接下來用隨身 帶著的一個不干膠把所有的菜譜都改過來了。就是這樣,在這段非常時期,我們的員工就是這樣以極大的決心和勇氣貫徹著新的定位戰(zhàn)略,重塑著加多寶的品牌。
不僅一線員工如此,加多寶的每一位員工以及我們所有的合作伙伴,在這個特殊時期,都表現出了強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。生產、渠道、資源整合,每一件事情都是徹底地執(zhí)行定位、堅決地推進定位,銖積寸累為加多寶品牌添磚加瓦。
傳播放大,夏季中國最強音
啟動更名戰(zhàn)役之后,除了常規(guī)的廣告投放之外,我們還加大了大品牌、大事件的關聯投放,將定位戰(zhàn)略進一步放大。比如說倫敦奧運會,當時我們不僅加強了在央視 的投放,還加大了與強勢欄目的合作。通過一系列這樣的動作,我們快速有效地把“更名”的定位信息傳播出去。這個動作是非常重要的,在當時,不僅迅速實現了品牌的知名度,而且有效地穩(wěn)定了渠道,因為渠道的人員也在看。冠名中國好聲音的成功,無疑是這一系列傳播中的一個亮點。
俗話說上帝給你關上了一扇門,一定會給你打開一扇窗戶,中國好聲音應該就是那扇窗戶。也許冥冥之中注定,就在我們尋找傳播平臺的時候,中國好聲音在繞了幾個 彎之后,出現在我們的面前。有人說加多寶當時是撞大運,其實不是這樣,我們的定位戰(zhàn)略是既定的,大平臺是推進大戰(zhàn)略的輔助。于是就有了那次珠聯璧合的聯 手。加多寶通過獨家冠名中國好聲音,通過正宗涼茶,和正版音樂的完美結合,讓加多寶正宗涼茶的認知深深的植根于消費者的心智之中,更實現了品牌正宗和領導 者地位的有效輸出,實現了與競品的區(qū)隔。在合作幾方共同的努力之下,“正宗好涼茶,正宗好聲音”,成為那個夏季的中國最強音。
巨大的成功導致很多人將加多寶的成功歸功于冠名的成功,這是誤讀。
堅持定位,成功者必定是孤獨的
很多朋友希望加多寶能分享我們做品牌的心得,其實關于這個問題,我們的陽愛星總裁總結了四點,我在這里轉述一下:
第一,企業(yè)負責人要懂“定位”,要堅信定位。我們的董事長陳鴻道先生是特勞特先生的忠實粉絲,我們的陽愛星總裁也是特勞特先生的忠實粉絲,他們對定位都是非 常有研究的。首先要懂,之后要信,要深信不疑。加多寶就深信不疑,宗教式的信,非常虔誠。只有這樣才可以做到堅決的、徹底的運用,才能真正發(fā)揮效果。
第二,定位確定之后,一定要堅持。17年來,加多寶的廣告主畫面,始終是一個大大的紅罐子,始終是怕上火的廣告語,從來沒有變化。這樣的堅持其實很孤獨,但是只有忍得了孤獨,才能成功。做定位的企業(yè)都是孤獨的,因為定位理論告訴我們要找到屬于自己的能夠成為第一的位置,所以只有孤獨了,才能成功。
第三,一定要聚焦,要經得起誘惑。“定位”理論告訴我們,必須是明確的單一的產品,不能既是這樣,又是那樣,不能模糊化,加多寶只是涼茶,我們一直都不會變。這個就是聚焦,要經得起誘惑。
第四,“定位”是動態(tài)的,不是一勞永逸的。在我們品牌的起始階段,把涼茶定位為“預防上火的飲料”,從而開創(chuàng)了涼茶的品類,在品牌轉換時期,我們把加多寶定 位為改了名字的涼茶領導者,從而實現了消費者認知的轉換。在百度的文庫里面,關于加多寶品牌營銷的信息有四萬多份,我們幾乎年年都會請?zhí)貏谔毓镜膱F隊來為我們做一次年度戰(zhàn)略體檢,根據定位審查哪些運營要放棄,哪些要優(yōu)化,不斷地重新定位。加多寶一直在動態(tài)中高速成長,與時俱進。
最后我想說的是,兩千多年前的孔老先生,有72門徒,3000弟子,這些人最終建立了中國的秩序,一直到現在中國社會還在受到這3000人的影響。我聽說,現在接受過定位理論培訓的學員也有3000多人,這讓我一下子想到了我們的這3000學員也是革命的種子,也是星星之火,如果通過3000學員能夠在不遠 的將來打造一批在中國、乃至在世界有影響力的品牌,我覺得那時候中國的經濟和文化才真正實現了強大!所以說中國的未來要靠我們大家!